技术支持

极连加速器为用户提供 App 登录、会员状态、线路连接、自动选择节点、奖励时长、公告配置和使用异常等问题的技术支持。

支持方式

如需帮助，请优先通过 App 内的在线客服、技术支持或反馈入口提交问题。客服会根据 token、设备信息和问题描述协助排查。

建议提供的信息

提交问题时，建议尽量提供以下信息，以便更快定位原因：

• 手机型号、系统版本和网络环境，例如 Wi-Fi、移动网络或海外网络。
• 极连加速器 App 版本号。
• App 内显示的 token 或会员账号信息。
• 当前选择的节点、地区、线路模式或是否使用 Auto Select。
• 错误提示、失败时间、截图描述，以及复现问题的操作步骤。

常见排查

• 确认设备当前网络可以正常访问互联网。
• 如果某条线路不稳定，可以切换其他节点或使用 Auto Select 自动选择。
• 检查系统是否已允许极连加速器使用 VPN 或网络连接权限。
• 切换网络权限或系统代理设置后，建议重启 App 再尝试连接。
• 确认安装的是官方渠道提供的最新版本。

连接说明

加速效果会受到本地运营商、设备性能、节点负载、线路维护、远程服务状态和第三方网络限制影响。维护或网络波动期间，速度、延迟和可用性可能发生变化。

账号与奖励问题

如果遇到登录失败、会员时间异常、奖励未到账、账号状态不同步等情况，请在反馈中提供 token、操作时间和相关截图说明。我们会根据服务端记录协助核验。